Member Relations Specialist - Retail & Outlet Management

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Member Relations Specialist di Badung, Bali! Peran ini cocok untuk profesional yang proaktif dan berfokus pada pelanggan yang senang membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan anggota outlet ritel. Anda akan memainkan peran penting dalam memperluas dan mengelola hubungan dengan anggota outlet kami. Dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti HubSpot dan Salesforce, Anda akan mengoptimalkan komunikasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa hubungan yang kuat adalah kunci kesuksesan. Sebagai Member Relations Specialist, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap anggota outlet merasa didengar dan dihargai. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa, Anda akan membawa keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan analitis untuk meningkatkan kualitas hubungan kami dengan anggota outlet.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan anggota outlet melalui komunikasi reguler dan interaksi pribadi.
• Menggunakan HubSpot dan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan mengoptimalkan kampanye pemasaran.
• Menganalisis data hubungan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan retensi anggota.
• Mengorganisir acara dan program untuk meningkatkan keterlibatan anggota outlet.
• Menyediakan dukungan teknis dan administratif kepada anggota outlet.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota outlet untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pemilik dan manajer outlet untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak CRM seperti HubSpot dan Salesforce.
• Fleksibilitas untuk bepergian ke berbagai lokasi outlet di Bali.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait