Service Desk Analyst
Satellite Office · 📍 Canggu, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8,000,000 - 12,000,000
Satellite Office adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan kantor virtual dan solusi bisnis di Bali. Kami sedang mencari seorang Service Desk Analyst untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada pengguna internal dan eksternal kami. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa layanan kami berjalan lancar dan efisien.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal, termasuk troubleshooting masalah teknis dan permintaan layanan.,Mengelola dan memantau tiket layanan untuk memastikan bahwa mereka diselesaikan dalam waktu yang tepat.,Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna dan tim internal.,Bekerja sama dengan tim IT dan vendor untuk memecahkan masalah kompleks.,Mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.,Memantau dan menganalisis performa layanan untuk mengidentifikasi area perbaikan.,Memberikan laporan dan analisis kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan.,Menyediakan dukungan operasional kepada pengguna, termasuk manajemen akun dan akses.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Analyst atau peran terkait di lingkungan korporat.,Pengetahuan mendalam tentang sistem operasional dan perangkat keras komputer.,Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk sistem tiket dan sistem manajemen layanan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow, Jira, atau sistem serupa adalah nilai tambah.,Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
ITIL v3 atau v4Sistem manajemen layanan (ServiceNowJiradll.)Pengetahuan tentang jaringan dan keamananKemampuan troubleshootingKemampuan analisis dataKemampuan berkomunikasi dengan penggunaKemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang