Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Denpasar)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Denpasar, Bali, untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam industri elektronik. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan mendorong penjualan produk elektronik melalui layanan kredit yang inovatif.

KB Finansia Multi Finance adalah perusahaan keuangan terkemuka yang telah beroperasi sejak tahun 1999, dengan komitmen kuat untuk memberikan solusi keuangan yang terjangkau dan layanan pelanggan yang unggul. Di Denpasar, kami berfokus pada penyediaan produk elektronik berkualitas dengan berbagai pilihan kredit yang fleksibel, memenuhi kebutuhan berbagai kalangan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan nasihat keuangan yang tepat, dan mengelola hubungan jangka panjang. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan tools komunikasi seperti WhatsApp Business untuk memastikan komunikasi yang efisien dan responsif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di KB Finansia Multi Finance.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Memberikan nasihat keuangan yang tepat kepada pelanggan tentang produk elektronik dan layanan kredit.
• Memproses dan mengelola aplikasi kredit pelanggan dengan menggunakan sistem internal dan CRM.
• Melakukan follow-up dan pemantauan terhadap pelanggan yang sudah menjadi nasabah untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru melalui interaksi dengan pelanggan dan analisis data.
• Mengikuti dan melaporkan KPI terkait hubungan pelanggan dan penjualan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti perkembangan tren pasar dan produk elektronik untuk memberikan saran yang relevan kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi yang serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk elektronik dan layanan kredit.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang keuangan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait